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最新消息 > 婚紗攝影爭議多
75%拒退全額定金,盼儘速公告應記載及不得記載事項,確保消費者權益。 消基會統計,2北部派遣010到2015年,消基會總共受理182筆婚紗攝影契約申訴案,平均每年受理30件,等同單月收到2.5件申訴委託。消基會並引述行政院消費者保護處統計日本投資資料說,2014年12月至2015年4月底,不到半年,全台共受理87件婚紗攝影消費爭議,平均1個月發生17件糾紛。 於是消基會今年3月7日到11日,透過現場訪查及電話訪查方式,對20家婚紗業者進行市調。 消基會說明,經濟部2007年頒布的「小琉球住宿推薦婚紗攝影(禮服租售及拍照)契約範本」第12條規定,業者不得於超過契約總金額的20%範圍內收受定金。此範本第8條也規定,消費者得隨時終止契約,但因契約終止對業者造成的損害,消費者應負賠償責任。 不過消基會調查發現白醬義大利麵,高達17家、85%業者收取定金超過總價金2成,當中定金成數收取最高達59%,已經違反婚紗攝影契約範本的20%上限規定,只有3家符合規定。 消基會還發現,多達15家、75%業者自訂拒退全額定金的規定,只有5家符合婚紗攝影契約範本的規定。 消基會並說,儘管婚紗攝影契約範本不具強制力,但民法第511條有規定,服務未完全提供前,消費者得隨時終止契約;但就業者已完成部分服務,消費者則需給付相當報酬,並賠償因契約終止而生的損害。者更強勢執行訂金概不退還的終止契約條款,呼籲主管機關儘速公告《婚紗攝影定型化契約應記載不得記載事項》,以確保消費者權益。 婚紗照 消基會指出,現行法規卻缺乏一套有效管理婚紗契約交易的強制命令,訂金收取多少由業者自訂、解約規定也是站在保護業者的一方,導致消費者權益長期受到漠視新竹下午茶推薦,婚紗攝影普遍以萬元為單位起跳,但消費者合理要求解除或終止契約時,經常面臨業者以消費者違約為由,拒絕退還訂金,或僅願意退還部分訂金的不公平處境。 有鑑於此,消基會針對全台舊屋翻新的婚紗攝影公司為主要對象,不包含婚紗攝影工作室,共計20家,以《婚紗攝影契約範本》第12條關於訂金收取的規定、第8條關於終止契約的規定,以及《民法》第249、511條關於契約終止的責任歸屬與賠償規定做調查。 根據消基會調查結果,全台20家婚紗公司婚禮攝影推薦,有17家業者收取訂金超過20%以上,只有3家合於《婚紗攝影契約範本》的規定;此外,20家婚紗公司中,有15家業者自訂拒退全額訂金規定,只有5家合於《婚紗攝影契約範本》的規定。 消基會呼籲,要求經濟部應造型蛋糕該要儘速公告已經延宕4年的《婚紗攝影定型化契約應記載不得記載事項》,就此落實稽查管理,才能有效降